- on Thu 18 May 2023
Category: 亚马逊 运营 店铺 跨境电商keywords
1、关键产品特性怎么填写?有什么用?
关键产品特性Key Product Features，其实就是商品的主要卖点，卖家搜索产品，打开产品页面后，首先看到标题、图片和卖点。所以我们要把产品的卖点简短描述出来，吸引买家购买。要填写至少要一个，并且要首字母要大写。
Amazon亚马逊 Key Product Features Lesson 6
2、 白金关键词Platinum Keywords和搜索关键词Search Terms有什么区别?
白金关键词Platinum Keywords只有白金卖家才可以用(For Platinum Merchants only)，国内的一般的卖家可以忽视这个选项不用填，而且了一点用也没有。
Search Terms就类似与其他平台的关键词。
3、 搜索关键词Search Terms怎么填写?
可以参考amazon搜索框的下拉词，或者google关键词，不断地调整自己的商品关键词。
英文的拼写一定要正确无误。
商品名称的单词要按照规则来排列。比如大号毛绒泰迪熊，而不是泰迪毛绒大号熊。
尽量不要频繁的使用买家不明白的缩写，请使用 常见的产品缩写，如果你的生产厂家提供给你的产品说明上有这个缩写，那么这可能就是比较适合并可以借鉴的。
不断的做实验，如果想要了解一个产品的相关关键词是否有用， 好的方式就是以买家身份在亚马逊首页搜索这个关键词，然后搜索其他的关键词来让搜索结果缩小。
4、 为什么有些新卖家，价格不是 低，好评率也不高，但是很容易抢到BUYBOX，是怎么做到的?
和淘宝一样，亚马逊对新卖家有一定的扶持。
5、怎么样才能快速增加REVIEW?有哪些方法?
1.上amazon找top reviewer，需要一个一个联系，人家不一定愿意。所以比较费时费力，尤其需要多个review时
2.找刷单公司，就是假交易，发空包裹。这样做的坏处是有风险，之前一家美国很有名的公司叫Leviton的，就是因为在Amazon上面假交易被罚得很惨。另外这种做法的不好出是要盯着这几个订单，发空包裹出去。不能用FBA, 因为FBA不会帮你发空包裹
facebook里面关于amazon-review-红人小组收集
6、什么是Pending Orders?
Pending Orders：意为挂单，也称待处理订单。
Pending Orders的主要原因
1. 亚马逊暂时还未能获取到买家支付这笔订单金额的银行卡授权，这一点上，可能不同的银行处理时效稍有不同。
2. 对于某些FBA的订单，客户已经满足了$35包邮的条件，但由于这些订单分别是在不同的卖家店铺购买，这时候的PendingOrders有可能是亚马逊在等待客户把所有购买的产品集合到一起的过程。
3. 针对于FBA订单，客户在一个订单中购买了多件产品，如果其中一个或两个产品缺货，那么即使是亚马逊选择分开派送这个有库存和没库存的产品，这个订单的状态还是pending，不过这种情况发生的概率非常小。
7、如何处理Pending Orders?
1.不要对Pending Orders发货，即便是买家主动联系您也不要。
2.当出现Pending Orders的时候，该订单在管理订单页面是呈灰色的。卖家不能对Pending Orders进行确认发货或者取消订单的操作。Pending Orders不会显示在您的订单报表(Orders Report)和您的未发货订单报表(UnshippedOrders Report)中。
3. Pending Orders要等它转入到Unshipped状态才能进行发货操作，发货操作尽量在您后台上传产品时候设置的Handing Time的时间段内，超出了就是发货延迟，如果超出了30天都不发货，即使30天后 终发货了，亚马逊也不会把这笔订单的钱给您。
8、如何预估某个产品的销量?
9. 后台主页详解
搜索框：可以输入您想了解的关键词查询亚马逊的 规则和答案
Messages: 卖家和客户的邮件来往记录
Help: 和搜索框的功能差不多，亚马逊就常见问题作了集合，卖家可以在这里找到针对某一问题的答案或平台给出的参考内容。
Setting: 亚马逊后台设置按钮，详情请查看论坛帖子：亚马逊后台设置
Amazon Services Seller Central : 在后台操作的任何界面点击此图片就会回到主页灰色的小旗帜 Performance notifications: 亚马逊针对你账号状态的重要邮件，如：节假日亚马逊 退出的政策，侵权邮件通知，账户指标出现隐患，账户移除销售权限等… …
Recent Payment : 转款周期的转款日，后面的金额是指上个转款周期的金额
Balance : 本个转款周期第 到此时此刻累积的金额 (亚马逊转款周期是 14 天)
Manage Your Case Log : 卖家联系亚马逊客服的邮件来往
Sales Summary : 近 7 天/15 天/30 天的产品销售额(不包含运费)和产品销售量
Pending : Pending Order 状态订单什么操作都无需进行,如果订单 pending 成功那么会自动进入 Unshipped 状态
Fulfilled By Amazon : 展示 近 1 天和 近 7 天的 FBA 发货的订单
Seller Rating : 卖家店铺的评分, 详情请查看此帖：Seller Rating 详解
Account Health : 卖家账户健康指数, 详情请查看此帖：账户表现及客户满意
Customer Feedback : 近 12 个月客户评价(1-5)的平均值，和总评价数量
Buyer Messages :
要求卖家 24 小时之内回复，无论节假日，节假日店铺如何管理
18、亚马逊的各项成本
隐形成本：退换货物流成本，退换货平台扣点，库存滞销成本，公司员工成本，等等。
快速的物流时效是做亚马逊的“另一条腿”。以美国市场为例，卖家启用 FBA，几乎所有订单可保证 2 天内送货到门，这样的时效带来了非常好的消费体验，从而十分有利于卖家平台信誉的建立，进而大幅拉升排名，带来更多的订单。 很多日出数千单的大卖家就是在启用 FBA后，业务有了质和量的提升。
现在，越来越多的亚马逊卖家意识到使用 FBA 的重要性。不过，真正操作起来却有很多盲点，比如 FBA 头程运输的成本不小，怎么去降低?亚马逊只负责接货，不负责配送、清关，卖家要如何操作才能顺利将货送达亚马逊 FBA 仓?送货到不同 的 FBA 仓对于卖家有什么不一样的要求?
10、 为什么亚马逊账户会关联?
同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。 不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到，如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作，那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。这个一般是系统自动检测的。亚马逊为了注重卖家购物体验，防止卖家重复铺货销售相同的产品。(亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次，跟卖其实也是基于这个理念，为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供 优质商品的理念，亚马逊的页面不强调店铺的概念，而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”，同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家)
11、 账户关联的后果?
关联本身是没有太大问题，但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号，避开关联可以降低风险。
如果是同站点关联，如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话，亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户，所有的 Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。
亚马逊有一条政策：关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。
12、 避免关联的基本思路?
如果您想多账户操作，那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。多帐号操作也可以借助一些系统去运营管理.
13、 关联的决定性因素有哪些?
操作端： 网卡 MAC 地址，浏览器 Cookies, Flash 对象，硬盘信息(通过插件获取) — 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机)
网络端： 路由器 MAC 地址，外网 IP 地址 — 坚决不要再同一个外网 IP 环境下同时操作多个账号
账户信息：信用卡，收款方式的信息，电话号码，，注册地址 — 如果注册多个账户，任何具有 性的私人信息坚决不要相同一个账号 好只在固定的一台干净的电脑上登录，连接的路由器和猫也要是干净的，而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作，同时账户绑定的也只在这台电脑上登录，总之 好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。
14、 不同的站点会关联吗?(比如美国站和英国站)
也会存在关联，但如果其中一个站点出了问题，另一账号跟着出事的情况不多见(因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域)。很多客户有过相关的经验都说没问题包括我们自己也是这么操作的，之前我操作美国站和英国站点用的是同一根网线，同一个太电脑(肯定关联了)，英国站因为侵权被封，美国站还是风生水起的，呵呵。但是!曾经有过两个站点一起被移除销售权限的案例，所以大家还是谨慎，自己判定。
15、 关联只针对卖家账户与卖家账户之间吗?
不是，卖家账户和买家账户之间也存在关联，之前在国外的一些网站上看到过一个案例就是因为登录操作了信用卡是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环境下的卖家账户销售权限被移除。
16、 死过账号的电脑还能重新做新账号吗?怎么操作?
a. 重装系统，格式化硬盘(改变硬盘序列号)，重新分区。(简单一点的办法就是直接买一个新的干净的主机，为了安全起见，推荐这么操作)
. 更换网卡，如果是 CPU 上的集成网卡那么找专业电脑人员禁用此网卡，然后买一个USB 外接网卡即可 (换主机就不用这么麻烦了，同上)
c. 更换路由器、猫，然后重签网线(重签网线是 保守做法，实际上只要改变网络 IP 地址即可)
d. 重新注册的所有的信息尽量和之前的保持差异，注册，注册地址，验证手机号码，收款方式，等等，能不一样的就要不一样，也不要相似。
17、 Amazon 账号被封主要有哪些原因?
a、亚马逊关联。为了避免账号关联，在操作新账号时，保证 IP 路由、网卡、系统是全新的。多账号操作时，不要使用相同的税号信息和收款账号，否则会封闭其中一个账号。若然办公地址发生变更，请及时联系亚马逊客服说明情况。
b、跟卖侵权。 跟卖产品之前，一定要了解清楚对方产品是否注册了商标和外观专利，尤其是标志了 LOGO 的产品，千万不要想当然，到相关商标网站查清楚了再去跟卖。一收到警告，必须马上下架跟卖的 Listings, 好给对方卖家写封邮件以示道歉。一旦跟卖有商标的产品，被对方卖家控诉侵权，直接封号。侵权，零容忍。
c、好评太少，差评过多。评价少，好评就更少。老外似乎都没有留评价的习惯，更何况是好评。差评过多会移除销售权，甚至封号。如果是少数差评和A-to-Z，确实解决不了，不影响ODR 超标的情况下建议不要太纠结，关键是想办法冲更到的订单来增大分母。
e、产品与图片不符。为了提升转化率，我们不断优化产品详情，但要注意，在跟卖的时候，切记不要夸大其词，根据实际情况撰写产品描述，上传的图片必须与发货的产品一致，否则遭来退货和差评会导致封号。