“品牌化”可谓现在跨境电商圈的“霸屏热词”。也许五年前，品牌化还是摆在跨境电商卖家面前的一个选择题；如今，它已是一个必答题。
因为，品牌化代表了 跨境电商出口产品已从物美价廉的白牌时代发展到了质优价高的新阶段，也因此被视为跨境电商出口企业的制胜未来之道。
那么对于跨境电商出口卖家来说，应该怎样着手开启品牌化战略、开始有效的市场营销呢？其中大有学问！
eBay Open Online是今年8月，eBay总部面向卖家举办的线上交流系列活动，邀请到eBay内部业务部门专家以及行业内的大咖分享关于电商的方方面面，帮助卖家快速成长。接下来，我们也会在eBay 公众号为大家介绍系列活动的洞见。本期，eBay Open Online特邀Forrester 分析师、营销专家Anjali Lai分享关于品牌建设与市场营销的独家见解。Forrester是全球 具影响力的独立研究咨询公司之一，具备独特的市场洞察和严谨而客观的方法论。Anjali Lai对消费者行为有深入研究，希望通过此次分享，为广大卖家的品牌化战略与市场营销大计助力，缔造优秀品牌、迅速打开市场！
产品的品牌也能影响消费者的购物决策，这种影响有时候甚至是决定性的。通过对数万名消费者和300个品牌的研究，我们发现，提高品牌声量和品牌形象，能够提振消费者购买优质商品的意愿。
因此，产品品牌与产品本身、产品价格、产品销售渠道同样至关重要。
那么，如何进行品牌建设呢？这需要深刻理解消费者行为，深入洞察消费者心理，从而占领消费者的心智。
准确进行品牌定位，向消费者传递合适的信息，提供优质的消费者体验，与消费者合理共情，便能够建立品牌能量。品牌能量越大，促进消费者进行消费的转化率越高，消费者为品牌背书的意愿也越强。
在这个过程中，有三个要素 为核心，也就是：品牌认知度、品牌共情力以及品牌带来的需求满足感。下面我们逐一分析。
品牌共情力
品牌共情力是品牌建设中 为重要的因素。其中，我们需要特别关注的两个方面是产生共情的场景和共情力的强弱。
如果品牌能够在足够多的场景下引起消费者的共情，为消费者创造独一无二的情感体验价值，那么，品牌与消费者的每一个互动都有望在消费者记忆中留下独特持久的印象，使他们在未来更倾向于选择这个品牌的产品。
eBay平台的优势正在于此。eBay注重人与人之间的连接，寻求独特的商业模式。每年，eBay都投入大量资源帮助卖家与全球消费者建立连接。
作为全球性的跨境电商平台，eBay投入大量资源打造了一系列引流工具，涵盖线上广告、搜索引擎、社交媒体、电子邮件等多种渠道，确保触达买家做出线上购买决策的各个 ，从而让优质的商家与商品被更多感兴趣的买家看到，获得更多交易机会。对于卖家而言，把握这些eBay平台自带的引流工具，能够让品牌建设事半功倍，也可以获得更多销售机会。详情了解☞旺季来临，这些eBay平台自带的引流工具让你旺上加旺~
品牌认知度
充分的曝光是品牌建设的关键一环，但是仅仅依靠大规模的曝光未必能够获得消费者对于品牌真正的青睐与认可。提升品牌认知度还需以深入理解消费者为基础。
如今，Z世代正成为跨境网购的中坚力量，要建立强大的品牌认知度，就要对这一群体有深刻洞察。详情了解☞消费降级？不存在的！因为eBay有他们！
我们需要能够准确回答这些灵魂拷问：
他们如今对什么感兴趣？
他们偏好什么样的品牌，为什么？
现今的社会和文化趋势是什么，流行品牌在其中起到什么作用？
前两个问题对于品牌建设具有非常直接的借鉴意义。第三个问题或许会让许多卖家觉得抽象，那么我们不妨通过举例来加以说明。
我们发现，由于虚假消息充塞各类渠道，导致人们普遍对获得的信息不信任；在这样的大背景下，越来越多的消费者更愿意将更多注意力放在让他们感到亲切和真实的事物上。因此，企业如果希望提高自身的品牌认知度，就需要顺应这一社会趋势。
其实，要做到这点并不难，企业通常都可以根据自身的特点找到简单易行的好办法，Tiktok就是个很好的例子——它让用户展示真实的自己，让用户真正成为自己，而非Instagram中那个经过美化后的自己，也因此迅速占领了Z世代消费者的心智，获得了他们的认可。
品牌带来的需求满足
经典的营销理论认为，如果品牌能在恰当的时间以合理的价格和方式为消费者提供能够方便买到的理想产品或服务，就说明品牌能够满足消费者的需求，能够为消费者带来满足感。但是，科技正在改变消费者需求和期待，改变了人们的消费方式，品牌带来的需求满足也在升级。
根据我们的观察，消费者的需求在三个方面已经发生了深刻的改变，缔造一个能够满足消费者需求的品牌，也就需要顺应这三方面的改变，下面我们逐一解析。
疫情改变了生活方式和消费习惯
疫情对消费者带来的影响是广泛而长远的，也必定对未来的消费方式带来改变。我们发现，疫情后，人们的消费行为有五个非常突出的变化：
· 他们越来越愿意尝试新的品牌和产品
· 他们越来越依赖手机等终端来完成工作和生活所需
· 他们对产品使用体验要求更苛刻
· 他们对品牌选择和品牌背书方面更加精明和专业
· 他们希望线上线下体验无缝衔接
企业如果希望建立能够被消费者认可和喜爱的品牌，就需要顺应上述这些变化，在新品研发、移动端适配性、使用体验、产品性价比、线上线下渠道贯通等方面多下功夫。
疫情促使消费者更注重企业社会责任
疫情以来，越来越多的消费者表示，他们会花更多的时间来思考如何为社区建设、环境保护和人类福祉做出贡献。在美国，超过50%的消费者的购物决策受到这种态度转变的影响，也会依据企业为当地社区和环保等方面的贡献来评估品牌。
因此，在企业创建品牌的过程中，也需要将积极承担社会责任、关注人类共同体等理念注入其中，让消费者感受到他们购买的不仅是产品本身，也是一份对社会与人类未来的关注。
品牌信誉越来越受消费者重视
良好的品牌信誉能够让消费者在购买时感到安全可靠。我们研究发现，可信度、一致性、科技能力、同理心、道德心和透明度都是品牌信誉的重要维度。由此可见，品牌信誉的建立绝非易事。借助eBay平台，企业则有望在这方面获得先发优势。因为eBay注重建立个人与在平台上开展业务的企业之间的连接，注重为平台上的企业赋能，帮助这些企业在消费者心中积累品牌信誉。
以上是eBay Open Online上Forrester 分析师和营销专家Anjali Lai的独到见解，希望对各位有所启发！在品牌化越发重要的今天，企业尤其要注重打造品牌共情力，为消费者提独特的消费体验；提高品牌认知度，顺应社会文化趋势；提高品牌信誉，为消费者在合理的时间以合适的价格提供满足其需求的产品。
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