- on Thu 18 May 2023
Category: 开发信 回复率 开发客户keywords
01
如果想提高开发信被回复的概率，就要尝试利用人性。
人性是什么？
人嘛，始终是遵循基因意志的机器，基因的意志是存在和复制，所以人类 本能的愿望是活下去和生孩子。
为了活下去，所以要避险，要斗争，所以人会诞生诸如恐惧、愤怒等情绪。
为了活下去，所以要协作，要合群，所以人会诞生诸如开心、悲伤等情绪。
恐惧、愤怒、开心、悲伤，这是所有人的四种基本情绪，其他情绪，也是基于这四种情绪的变种。
没了，没了。
越独立的人，恐惧和愤怒的情绪越强，他们时刻自危，就像猫。
越合群的人，开心和悲伤的情绪越强，他们害怕掉队，就像狗。
猫是独居动物，狗是群居动物，而我们人类，既要求独处，又时刻想要合群，既像猫，又像狗。
有了情绪，人就变成动物。变成动物，就一定有弱点。有了弱点，我们就可以利用。
如果他是猫，给他存在感，让他迷失在自己的世界。
如果他是狗，给他安全感，让他在群里里失去自我。
02
说回邮件回复率的问题，问你一个细节。
一封邮件写完，你一般怎么落款？best？best regards？sincere？这几个被 常用。
但以上都是特别烂的落款。
为什么我说它们都特别烂？因为从营销的角度来看，这几个落款没有一个在利用人性。
不利用人性，对marketer来说就是赤果果的浪费。
昨天的文章我提到过，要利用客户心理的偿还机制来“逼”他回邮件，所以我推荐的落款是“thanks in advance”。
说来也巧，今天乱逛网站看到这么个有趣统计：
同样一封邮件，用best做落款，回复率是7.8%。
用best regards，回复率是11.4%。
用regards，12.6%。
用kind regards，13.5%。
cheers，14.5%。
以上的回复率都在同一个级别，但当用“thank you”时，回复率飙升到21.9%。
用thanks时，回复率更突破到32.6%。
后用“thanks in advance”，回复率到了恐怖的38.3%！
为什么只要邮件里出现“thank”这个单词，邮件的回复率就会猛地飙升？
人性啊。
03
人类存在几百万年，从猴子进化而来。
当人类还是猴子时，我们就在一起打猎、一起居住来降低生存难度。
所以，如果有哪个人胆敢不合群，要单独行动，就意味着他会在残酷的环境里死掉。
不合群的人都死了，死着死着，剩下的都是合群的人，都是害怕被群体抛弃的人。
什么原因会导致一个人被群体抛弃？我帮了你，而你不帮我，你就是只吃资源而从不回报的害虫，你该死。
于是你就站在整个群体的对立面。
人类害怕自己有债不还，害怕自己丢了信用，这种恐惧被写进基因，想改，难。
很多商家也在利用这个弱点。
水果摊为什么让你免费试吃？美容院为什么给你免费洗脚？情人节，街头为什么有人给你女朋友送一朵免费玫瑰花？
细思恐极，自己想。
04
话说回来，为什么把邮件落款改成“thanks”或“thanks in advane”后，邮件回复率会大大增加？
因为触及客户人性。
你谢谢他，他会不好意思。
你不仅谢谢他，还没顾他同不同意，提前先谢谢他，他更不好意思。
看到这几个单词的瞬间，客户的群体基因被激活，不给你回邮件，他潜意识里，面临的危机和死亡没啥区别。
你看。
要逼客户回你邮件，这就是套路，而像这样的套路，在营销世界里实在太多。
外贸业务做得好的人大多都是套路高手，同时也是精通人性的高手。
可能你会反驳，说，颜sir，我认识的一个top sales他就完全零套路，他很真诚，客户都被他真诚打动。
嘿。
05
话说，杨过断臂后掉下悬崖，误闯进一代剑豪独孤求败的洞府，独孤求败过世已久，杨过在他府上发现三把剑和一条石片。
把剑四尺有余，青光闪闪，削铁如泥，剑下刻字：
“凌厉刚猛，无坚不摧，弱冠前以之与河朔群雄争锋。”
第二把剑本该是柄软剑，但用石片替代，剑下刻字：
“紫薇软剑，三十岁前所用，误伤义士不祥，乃弃之深谷。”
第三把剑沉重，七八十斤，无光泽，通体黑黝黝，剑下刻字：
“重剑无锋，大巧不工。四十岁前恃之横行天下。”
第四把剑是把木剑，剑身剑柄早已腐朽，剑下刻字：
“四十岁後，不滞於物，草木竹石均可为剑。自此精修，渐进於无剑胜有剑之境。”
完美的套路是没有套路，谁说，真诚就不是套路？
06
Thank you in advance这句文案极有力量，因为这是一句戳动人性的文案。
想利用客户的人性，你要学会写文案，想让自己的人性避免被别人利用，你 好也会一点文案。
毕竟，文案是调集人性的 简单方法，没有之一。